Los presentes Términos y Condiciones regulan las reservas de espacios y contratación de servicios en Amazonia Park (en adelante, el “Centro de Eventos” o la “Empresa”), a través de nuestro sitio web www.amazoniapark.cl.
Toda persona que realice una reserva en este Sitio Web (en adelante, el “Cliente”) acepta íntegramente las condiciones descritas en este documento, las cuales se ajustan a la legislación chilena vigente, en especial a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El pago de la reserva y los extras se realiza a través de las pasarelas de pago integradas en el sitio (ej: Webpay, Mercado Pago, Khipu)
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la legislación chilena vigente.
Al realizar una reserva, el Cliente se compromete a respetar las normas de uso, seguridad y cuidado de las instalaciones de Amazonia Park.
El Cliente deberá respetar la capacidad máxima establecida para el recinto y/o el número de asistentes contemplado en el plan contratado.
No se permitirá superar el aforo máximo autorizado por razones de seguridad.
El Cliente será responsable de los daños ocasionados por él, sus invitados o proveedores externos debido a mal uso, negligencia, conducta inapropiada o incumplimiento de las normas.
En estos casos, Amazonia Park podrá solicitar el pago correspondiente a la reparación o reposición del elemento dañado.
El desgaste normal derivado del uso adecuado de las instalaciones y equipamiento no será considerado responsabilidad del Cliente.
Cada reserva contempla un bloque de 4 horas.
El responsable de la reserva podrá ingresar 15 minutos antes del inicio del evento para recibir el recinto, ingresar torta, pertenencias y elementos previamente autorizados.
Estos 15 minutos son exclusivamente para preparación y no autorizan el inicio anticipado de la celebración ni el ingreso de invitados.
Si el Cliente o sus invitados llegan después del horario contratado, la hora de término de la reserva no será modificada.
El tiempo perdido debido al atraso no será recuperable ni dará derecho a extender el evento.
El evento deberá finalizar en el horario establecido en la reserva.
Cuando exista una reserva posterior, no será posible extender el horario, incluso mediante el pago de un monto adicional, debido al tiempo necesario para el retiro, limpieza y preparación del recinto para el siguiente evento.
Las horas adicionales estarán disponibles exclusivamente para el último bloque del día, previa disponibilidad y autorización de Amazonia Park.
El valor será de $35.000 por cada hora adicional o fracción.
La contratación de horas adicionales no estará disponible para los bloques que tengan una reserva posterior.
Los menores deberán permanecer bajo la supervisión de sus padres, apoderados o adultos responsables durante la celebración.
Los juegos y equipamiento deberán utilizarse respetando las instrucciones, capacidades, edades, restricciones y medidas de seguridad correspondientes.
Se permitirá incorporar decoración adicional siempre que no ocasione daños a las instalaciones.
No se permitirá utilizar clavos, tornillos, silicona caliente, pegamentos fuertes, cintas de alta adherencia u otros elementos que puedan deteriorar paredes, pisos, mobiliario o equipamiento.
Los proveedores externos contratados por el Cliente deberán cumplir las mismas condiciones.
El servicio contempla el aseo habitual posterior a cada celebración.
El Cliente deberá retirar sus pertenencias, decoración externa y demás elementos ingresados al recinto al finalizar el evento.
Cuando sea necesaria una limpieza extraordinaria producto de un uso inadecuado del recinto, Amazonia Park podrá aplicar un cargo adicional, el cual será informado según la situación.
Cada asistente será responsable del cuidado de sus objetos personales.
Los objetos encontrados en las instalaciones serán resguardados temporalmente por Amazonia Park para facilitar su devolución.
El Cliente será responsable de procurar que sus invitados respeten las normas de convivencia, seguridad y correcto uso de las instalaciones.
Amazonia Park podrá intervenir ante conductas que puedan poner en riesgo la seguridad de los asistentes, del personal o causar daños a las instalaciones.
Si por razones de fuerza mayor o caso fortuito imprevisible (tales como cortes prolongados de suministros básicos no imputables al local, catástrofes naturales o disposiciones gubernamentales) el Centro de Eventos se viera imposibilitado de prestar el servicio en la fecha acordada:
Los datos personales proporcionados por el Cliente durante el proceso de reserva serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Dichos datos serán utilizados únicamente para la gestión de la reserva, coordinación del evento y emisión de comprobantes de pago.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todas sus partes por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o reclamo será sometido a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia o a los Organismos de Protección al Consumidor (SERNAC) competentes.
